Skip to content
VIE

Terms of service

VIE製品をご購入いただきましてまことにありがとうございます。
ご購入の製品に万一異常が生じた場合は、保証規定により保証期間内に限り無料で修理させていただきます。

製品の修理の際には納品伝票または領収証をご提示いただきますので、保証開始日の確認のために大切に保管ください。


保証規定

  • 保証期間中に取扱説明書に従って本製品をご使用になられたにもかかわらず故障した場合には、弊社もしくは弊社指定の業者にて無料で修理いたします。

  • また修理の際、弊社の判断で製品交換させていただくことがございますのでご了承ください。(製品交換につきましては、弊社の判断で同等の別製品への交換とさせていただく場合がございます。)


以下の場合は保証期間内でも修理実費をお客様にご負担いただく場合がございます。また、故障や破損の状況によっては修理できないこともございますので、予めご了承ください。

  • 説明書に記載されていない製品取扱いの誤り、水没、落下などのお客様ご自身の不注意による故障や破損。
  • 本製品以外の機器が原因となって生じた故障や破損。
  • 火災・地震・風水害・落雷・その他の天災地変・公害・塩害などの不可抗力や異常電圧などによる故障や損壊。
  • お客様ご自身もしくは当社サービス以外で行われた修理や改造で生じた故障や破損。
  • 納品伝票または領収証が提示されない場合。

その他:

  • この保証規定の記載内容によってお客様の法律上の権利が制限されるものではありません。
  • この保証規定は日本国内でのみ有効です。(This warranty is valid only in Japan.)
  • 保証書は再発行いたしませんので、紛失なさらないよう大切に保管してください。


保証の対象外:

  • ヘッドホンのイヤパッドやイヤーピース、ランプ、充電用電池および、収納ケース類やその他の付属品。
  • 本製品のご使用環境に起因する故障、破損、不良作動。(Wi-FiやBluetoothなどのご通信接続性や弊社製品以外との接続先製品との相性による通信環境を起因とする事象を含む。)
  • 接続した機器のソフトおよびデータ。
    ※お客様ご自身にてバックアップを実施されることをお勧めいたします。


修理品の送料:

保証の期間中、期間経過後を問わず、修理・検査のために製品を郵送、託送される場合は、お客様に送料をご負担いただきますのでご了承ください。製品は輸送中の事故が無いように梱包してお送りください。


修理品の保証:

修理後、同一個所に同一の故障を生じた場合は、保証期間を超過しても修理完了日より30日以内に限り無料で修理いたします。


お問い合わせ先:

商品のお問い合わせや故障・修理のご相談はサポートメール :info@vie.styleからお願いいたします。